Если звонят коллекторы по кредиту что делать | Кредитная история: информация по кредитам

Если звонят коллекторы по кредиту что делать

Многие, наверное, слышали о федеральном законе, который ограничивает действие коллекторов. Давайте ответим на самые популярные вопросы по тому, что изменилось и как себя вести в ситуации если вам приходится и придется общаться с коллекторами.

Как себя вести?

Самое главное если вам позвонил– это сохранять спокойствие и не выходить из себя. Надо помнить, что, хотя коллектора бывают крайне неприятны все-таки это люди и это всего лишь их работа. Не стоит тратить свои нервы главное общаться четко и знание закона вам в этом точно поможет, ведь с четкой аргументацией поспорить сложно. Если при телефонном звонке коллекторов вы сильно нервничаете, то обычные средства хорошо помогают, достаточно сделать несколько глубоких вдохов – выдохов или просто сесть поудобнее, если все-таки такой звонок застал вас врасплох – просто попросите перезвонить через 5-10 минут.

Прежде, чем общаться, попросите человека представиться: запишите имя фамилию отчество место работы, так же вы можете сказать, что перезвоните по данному телефону чтобы проверить данную информацию, особенно, если звонящий не охотно дает свои данные (часто коллектора представляются только по имени), а иногда звонят с сотовых телефонов.

Следующий звонок вам стоит сделать в банк или организацию, выдавшую вам кредит. С целью узнать, передавали ли они ваш кредит в коллекторское агентство. Если да, то постараться решить с ними вопрос напрямую, объяснив свое сложно финансовое положение, ну или что вы там еще придумаете, с целью реструктурировать кредит, убрать проценты штрафы и тому подобное, ведь коллектора работают не бесплатно и иногда их комиссионные составляют до 70% от переданной суммы. Так что сторговаться обычно получается, если банк чувствует, что вы действительно хотите начать платить по своим обязательствам.

Если ход сработал, то все просто, при последующем общении говорите коллекторам, что достигли соглашения с банком и просто вешайте трубки, и можете больше не отвечать на их звонки или смски, потому что в данном случае закон на вашей стороне.

Но, если достигнуть соглашений не удалось, тогда увы, общаться с коллекторами придется и дальше. Не стоит впадать в панику и начинать договариваться с коллекторами смысла нет никакого. Часто люди этой воспринимают “доброту за слабость”, поэтому любые ваши уступки они будут воспринимать, как возможность получить еще большие уступки. Так, что делайте вид, что они вас не беспокоят, просто попросите их копии документов, подтверждающих их полномочие на требование с вас денежных средств по договору кредита (обычно это- договор цессии, доверенность, выданная специалисту, который ведет переговоры, агентский договор). Это обычно демонстрирует вашу юридическую подкованность и умение противостоять элементарному психологическому давлению.

Так же важно помнить, что у коллекторских агентств тоже есть юристы, которые могут с вами договориться о адекватной рассрочке. Поэтому если вы готовы к выплате долга, но вам нужен временной интервал, то вы можете объяснить это коллектору и сказать, что хотите пообщаться с ихним юристом для составления рассрочки платежа. Обычно они больше приятны в общении и более охотно идут на уступки.

Как часто могут звонить коллекторы?

  • более раза в день
  • более двух раз в неделю
  • более четырех раз в месяц

А также запрещаются звонки с 22 часов вечера до 8 утра и с 20 до 9 часов в праздничные дни.

Как часто могут писать sms?

  • два раза в сутки
  • четыре раза в неделю
  • шестнадцати раз в месяц

При этом звонки и отправка сообщений могут осуществляться только с открытых номеров.

Все остальное является прямым нарушение закона, о чем вы можете сообщить коллектором и прекратить с ними общение.

Могут ли приходить домой?

Встречаться с должником, коллектора могут не чаще одного раза в неделю.

При этом согласно второй части закона, коллектора могут взаимодействовать с должником только по его предварительному согласию. А согласно 4 части, должник может в любой момент даже запретить коллектором всяческое общение с ним, подав соответствующее заявление в агентство.

Если начинают угрожать?

Часто, при общении с должниками коллектора начинают проверять их на прочность различными угрозами (прямыми угрозами, историями как они поступали с должниками, что возможно с вами может случится если вы, не отдадите долг и т.д.) и оскорблениями, чтобы вынудить вас начать платить и перестать общаться с данного рода нахалами. Важно понимать, что это всего лишь техника, которую использует коллектор для получения результата, который обычно противоположен вашей цели.

“Оскорбления и угрозы, которые использует коллектор, являются прямым нарушением закона и влечет за собой административную и уголовную ответственность”

Поэтому надо спокойно сказать об этом коллектору, что вы в курсе данного положения закона и сказать, что, либо давайте общаться по закону, либо вы просто говорите, что продолжать общаться нет смысла и я иду писать заявление в милицию. Любой опытный коллектор понимает, что если перед ним человек, который знает закон и скорее всего сделает, что говорит, то либо он будет соблюдать закон, либо переключится на других более сговорчивых должников. Надо понимать, что у одного коллектора могу быть несколько десятков, а то и сотен должников и он будет заниматься всегда тем что легче и проще.

Кстати, хорошей превентивной мерой является предупреждение коллектора, что все разговоры с ним записываются, так что если у вас есть опыт общения с представителями данной профессии, то можете попробовать в самом начале разговора делать данное предупреждение и общение с коллекторам будет носить только информативный характер.)

Надеемся, что данная статья вам помогла. Удачи в отстаивании своих интересов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *